Höfliche Bitten im Beruf mit könnten und würden

Lernziel

Du übst, im beruflichen Kontakt mit Könnten Sie …? oder Würden Sie …? um etwas zu bitten und bei Bedarf eine Frist zu nennen.

Kurz erklärt

Für eine höfliche Frage kannst du Könnten Sie …? oder Würden Sie …? verwenden. Hier übst du die Anrede mit Sie.

Das zweite Verb steht am Ende in der Grundform. Das ist die Form aus dem Wörterbuch, zum Beispiel schicken, bestätigen oder antworten: Könnten Sie mir bitte die Datei schicken?

Bitte kann an verschiedenen Stellen stehen: Würden Sie bitte den Termin bestätigen? oder Würden Sie den Termin bitte bestätigen?

Eine Zeitangabe macht deine Bitte konkreter, zum Beispiel bis morgen.

Beispiele

• Könnten Sie mir bitte die Datei schicken?
• Würden Sie bitte den Termin bestätigen?
• Könnten Sie mir bitte bis morgen antworten?

Was soll die andere Person genau tun?

Eine berufliche Bitte ist leichter zu beantworten, wenn die gewünschte Handlung klar ist. Nenne zum Beispiel die Datei, den Termin oder die Nachricht, um die es geht.

• Könnten Sie mir bitte die Datei mit dem Wochenplan schicken?
• Würden Sie bitte unseren Termin am Dienstag um 10 Uhr bestätigen?

Die Formulierung Könnten Sie mir bitte helfen? ist möglich. Ohne weiteren Kontext weiß die Person aber noch nicht, welche Hilfe du brauchst. Ergänze dann eine kurze Erklärung: Ich finde die Datei mit dem Wochenplan nicht.

Mit mir sagst du in unseren Beispielen, wer die Datei oder die Antwort bekommen soll: Könnten Sie mir die Datei schicken? Wenn du für ein Team schreibst, passt auch uns: Könnten Sie uns die Datei schicken?

Können, könnten und würden

Können Sie mir bitte die Datei schicken? ist eine mögliche höfliche Bitte. Könnten Sie …? formuliert die Bitte zurückhaltender. Auch Würden Sie …? kannst du für die Bitte verwenden. Die Formen könnten und würden gehören zum Konjunktiv II. Hier brauchst du sie als Satzmuster; du musst dafür noch nicht alle Konjunktivformen lernen.

Vergleiche: Schicken Sie mir die Datei. klingt direkter. Welche Form passt, hängt von der Situation und deinem Verhältnis zur anderen Person ab. Auch eine Frage mit könnten braucht einen passenden Ton und eine verständliche Aufgabe.

Du übst hier berufliche Kontakte mit der Anrede Sie. Schreibe sie groß. Wenn ihr euch duzt, ändern sich die Formen: Könntest du mir bitte die Datei schicken? oder Würdest du bitte den Termin bestätigen? Bleibe innerhalb einer Nachricht bei derselben Anrede.

Eine Frist verständlich nennen

Bis morgen nennt einen letzten Zeitpunkt, lässt die Uhrzeit aber offen. Wenn die Uhrzeit wichtig ist, kannst du genauer fragen: Könnten Sie mir bitte bis morgen um 12 Uhr antworten?

Vergleiche am Freitag und bis Freitag: am Freitag schicken nennt den Tag des Schickens. bis Freitag schicken bedeutet hier, dass du die Datei spätestens am Freitag brauchst. Ein früherer Versand ist ebenfalls möglich. Bei einer wichtigen Frist nennst du Datum und Uhrzeit ausdrücklich.

Ein kurzer Grund kann helfen: Ich brauche die Zahlen für die Besprechung. Könnten Sie mir bitte bis Donnerstag um 14 Uhr antworten? Wenn du nicht weißt, ob die Frist möglich ist, frage nach: Wäre das für Sie möglich?

Auf eine Bitte reagieren

Die andere Person kann zusagen, nachfragen oder einen anderen Zeitpunkt vorschlagen. Im folgenden Beispiel sind die Personen und Termine erfunden:

Alex: Könnten Sie mir bitte bis morgen um 12 Uhr die Datei mit dem Wochenplan schicken?
Kim: Morgen Vormittag bin ich unterwegs. Reicht es Ihnen bis 15 Uhr?
Alex: Ja, 15 Uhr passt. Vielen Dank!
Kim: Gern. Dann schicke ich Ihnen die Datei bis 15 Uhr.

Kim lehnt die Aufgabe nicht ab, sondern schlägt eine andere Frist vor. Alex bestätigt sie. So wissen beide, welcher Zeitpunkt vereinbart ist.

Drei Aufgaben

1. Wähle die passende Verbform:
   Könnten Sie mir bitte den Bericht ___? (schicken / schickt / geschickt)
2. Du möchtest eine Bestätigung für einen Termin. Formuliere eine Frage, die mit Würden Sie beginnt. Verwende bitte und den Termin bestätigen.
3. Du brauchst bis morgen eine Antwort auf deine E-Mail. Formuliere eine Frage, die mit Könnten Sie beginnt. Verwende mir, bitte, bis morgen und das Verb antworten.

Lösungen

1. Könnten Sie mir bitte den Bericht schicken?
2. Zum Beispiel: Würden Sie bitte den Termin bestätigen?
   Auch richtig: Würden Sie den Termin bitte bestätigen?
3. Zum Beispiel: Könnten Sie mir bitte bis morgen antworten?
   Auch richtig: Könnten Sie mir bis morgen bitte antworten?

Bei Aufgabe 2 und 3 sind mehrere Wortstellungen möglich. Wichtig sind der vorgegebene Satzanfang, die genannten Wörter und die Grundform des zweiten Verbs am Ende.

Zusatzübung: Eine Bitte passend formulieren

A – Konkret werden: Du brauchst den Wochenplan für dein Team. Bitte mit Könnten Sie darum, die Datei bis Donnerstag um 10 Uhr an euch zu schicken. Verwende uns.

B – Nachfragen: Jemand sagt: Ich kann Ihnen erst am Freitag antworten. Du brauchst die Antwort vor 12 Uhr. Frage höflich, ob Freitagvormittag möglich ist.

C – Selbst schreiben: Du möchtest eine Bestätigung für einen Termin. Schreibe zwei Sätze: Nenne den Termin mit Tag und Uhrzeit. Formuliere dann deine Bitte mit Würden Sie.

Mögliche Lösungen zur Zusatzübung

A:Könnten Sie uns bitte bis Donnerstag um 10 Uhr die Datei mit dem Wochenplan schicken?Uns nennt die Empfänger. Schicken steht als Grundform am Ende.

B:Könnten Sie mir bitte am Freitag vor 12 Uhr antworten? Du nennst die benötigte Uhrzeit. Auch eine andere höfliche Frage mit derselben Information passt.

C:Wir haben am Dienstag um 10 Uhr einen Termin. Würden Sie bitte den Termin bestätigen? Dein Tag und deine Uhrzeit dürfen anders sein. Prüfe: Ist klar, welchen Termin du meinst? Bleibst du bei Sie? Steht das zweite Verb in der Grundform am Ende?

Weiterüben

Baue deine Bitte in eine Nachricht ein: E-Mail auf Deutsch schreiben.

Zum Ausdrucken

Die zusätzlichen Erklärungen und die Zusatzübung auf dieser Seite ergänzen das Heft.

Diese Lektion findest du auch im Übungsheft A1–B1 (PDF, 7 Seiten, 113 KB). Es enthält vier Lektionen, Platz für deine Antworten und getrennte Lösungen.